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- 2007
- año de publicación
- 240
- páginas
- español (España)
- idioma
- Softcover
- tipo de cubierta
- Editorial
- Gestion 2000
- ISBN-13
- 978-84-8088-479-2
- EAN
- 9788480884792
- Fecha de publicación
- 2007-11-01
- Libro
- Cómo gestionar las quejas y reclamaciones · 1 edición
La editorial sobre esta edición
El autor, por su dilatada experiencia profesional en la interacción con huéspedes y clientes, consecuente con los cargos directivos que ha desempeñado en la industria hotelera, expone en esta obra el comportamiento social, las capacidades, aptitudes y habilidades sociales que definen a los profesionales eficaces desde el más modesto puesto de trabajo hasta los altos cargos directivos. Esta...