Existuje jedna věc, která je společná všem lidem, týmům, rodinám, organizacím, ekonomikám na celém světě, bez níž se i ten nejúspěšnější podnik, nejvlivnější vedení, nejmocnější vláda a největší přátelství neobejdou a ocitnou se v troskách. Touto věcí je důvěra. Důvěra je také klíčovým pojmem a tématem nové knihy St. M. R. Coveyho Důvěra: jediná věc, která dokáže změnit vše, kterou uvádí nakladatelství Management Press (brož., 352 str., doporučená cena 449 Kč, z angl. orig. ji přeložil Aleš Lisa). Důvěra není neuchopitelný, pomíjivý aspekt našeho života, měli bychom ji vnímat spíše jako pragmatické, konkrétní aktivum, jež je možné vytvářet a prohlubovat. Pokud důvěru rozvíjíme a posilujeme, představuje potenciál úspěchu a prosperity, pokud ji opomíjíme, stává se zdrojem konfliktů a její nedostatek narušuje vzájemné vztahy – doma, na pracovištích, mezi přáteli. Globalizované prostředí prostoupené vztahy vzájemnosti se dnes stává nepřehlédnutelnou skutečností – a tento trend bude pokračovat i nadále. Důvěra je tak pro život člověka mnohem důležitějším (a ve skutečnosti rozhodujícím) faktorem, než tomu bylo kdykoli dříve. Nízká důvěra vyvolává třenice a spory, často je provázena neetickým nebo neprofesionálním jednáním. Vyvolává skryté agendy, politikaření, je zdrojem rivality mezi odděleními, vede k uvažování výhra – prohra, ústí v defenzivní komunikaci. Výsledkem všech těchto " jevů" je nižší rychlost a zvýšená námaha, s níž děláme jednotlivé věci. V konečném důsledku nízká důvěra zpomaluje jednání a zvyšuje náklady, ať už jde o rozhodování, komunikaci nebo o vzájemné vztahy. Vysoká důvěra působí přesně opačně – zrychluje jednání a snižuje náklady s ním spojené. Nic neumožňuje dělat věci tak rychle a s tak nízkými náklady jako důvěra, v jakékoli situaci, za jakýchkoli okolností. Stephen M. R. Covey ve své knize zdůrazňuje, že tím nejdůležitějším faktorem pro vytváření důvěry jsou " výsledky". Výsledky vytvářejí loajalitu vůči značce. Pokud dosahujeme výsledků, zákazníci si od nás objednávají a doporučují nás druhým, a pokud dosahujeme výsledků dlouhodobě, z našich zákazníků se stanou strategičtí partneři. Výsledky pomáhají získávat důvěru šéfů i zaměstnanců. Tato provokativní a v mnoha směrech převratná kniha rozvíjí klíčové myšlenky bestsellerů Stephena R. Coveyho 7 návyků skutečně efektivních lidí a 8. návyk a ukazuje, že důvěra je měřitelným faktorem, který ovlivňuje výkonnost a výši vynaložených nákladů. Důvěra a rychlost, s níž ji dokážeme vytvořit, jsou stavebními kameny fungování všech oblastí našeho profesního i soukromého života. Dokazuje, že schopnost vytvářet, rozvíjet, poskytovat a obnovovat důvěru se všemi zainteresovanými stranami je klíčovou kompetencí lídra v dnešní globální, znalostní ekonomice. Stephen M. R. Covey poté, co na Harvard Business School získal titul MBA, začal pracovat ve společnosti Covey Leadership Center jako vývojový pracovník a nakonec se stal jejím prezidentem a generálním ředitelem. V současné době je generálním ředitelem společnosti CoveyLink Worldwide, kterou založil společně s Gregem Linkem. Tato společnost se zaměřuje na zvyšování výkonnosti a vlivu lidí a organizací na celém světě tím, že jim umožňuje vést ostatní způsobem vzbuzujícím důvěru. S. M. R. Covey je vyhledávaným konzultantem a lektorem v oblasti vytváření důvěry, vedení lidí a etiky, jenž má své posluchače po celém světě. Působí v dozorčí radě několika organizací, mezi něž patří například Human Performance Institute. Se svou ženou a dětmi žije v Rocky Mountains. Rebecca S. Merrill je zkušenou autorkou. Se S. R. Coveym spolupracovala na knihách 7 návyků skutečně efektivních lidí a 8. návyk, jež se staly bestsellery a byly přeloženy do řady světových jazyků, a je rovněž spoluautorkou dalšího významného díla S. R. Coveyho To nejdůležitější na první místo. Další knihy s tematikou osobního rozvoje, rozvoje manažerských způsobilostí, psychologie a personálního managementu vám přibližuje tento výpis.
