{
  "type": "book",
  "site": {
    "name": "Archivo de Libros",
    "language": "es-ES",
    "url": "https://www.archivodelibros.es"
  },
  "formats": "Cada página tiene dos versiones con los mismos datos: JSON (la dirección de la página + .json) y markdown (la dirección de la página + .md). Añade .json o .md a cualquier `url` de este documento.",
  "title": "Cómo gestionar las quejas y reclamaciones",
  "subtitle": null,
  "slug": "como-gestionar-las-quejas-y-reclamaciones",
  "url": "https://www.archivodelibros.es/juan-ramon-mestres-soler/como-gestionar-las-quejas-y-reclamaciones",
  "json": "https://www.archivodelibros.es/juan-ramon-mestres-soler/como-gestionar-las-quejas-y-reclamaciones.json",
  "markdown": "https://www.archivodelibros.es/juan-ramon-mestres-soler/como-gestionar-las-quejas-y-reclamaciones.md",
  "authors": [
    {
      "name": "Juan Ramón Mestres Soler",
      "slug": "juan-ramon-mestres-soler",
      "url": "https://www.archivodelibros.es/juan-ramon-mestres-soler"
    }
  ],
  "language": "es_ES",
  "original_title": null,
  "original_language": null,
  "first_published": "2007-11-01",
  "genres": [],
  "series": [],
  "cover": "https://quivercdn.com/covers/gestion-2000/juan-ramon-mestres-soler/como-gestionar-las-quejas-y-reclamaciones_978-84-8088-479-2.webp?v=2026-04-11%2007%3A49%3A06",
  "description": "El autor, por su dilatada experiencia profesional en la interacción con huéspedes y clientes, consecuente con los cargos directivos que ha desempeñado en la industria hotelera, expone en esta obra el comportamiento social, las capacidades, aptitudes y habilidades sociales que definen a los profesionales eficaces desde el más modesto puesto de trabajo hasta los altos cargos directivos. Esta...",
  "editions": [
    {
      "title": "Cómo gestionar las quejas y reclamaciones",
      "subtitle": null,
      "url": "https://www.archivodelibros.es/juan-ramon-mestres-soler/como-gestionar-las-quejas-y-reclamaciones/9788480884792",
      "publisher": "Gestion 2000",
      "publisher_series": [],
      "translators": [],
      "medium": "paper",
      "duration_seconds": null,
      "narrators": [],
      "illustrators": [],
      "cover_artists": [],
      "isbn": "978-84-8088-479-2",
      "pages": 240,
      "published": "2007-11-01",
      "language": "es_ES",
      "cover": "https://quivercdn.com/covers/gestion-2000/juan-ramon-mestres-soler/como-gestionar-las-quejas-y-reclamaciones_978-84-8088-479-2.webp?v=2026-04-11%2007%3A49%3A06"
    }
  ],
  "other_languages": [],
  "characters": [],
  "chapters": []
}
